Meios de Pagamento

Os pagamentos das compras realizadas no site da Kuma Store, podem ser feitos através do PagSeguro, PayPal, MercadoPago e Wirecard. Essas parcerias possibilitam o pagamento em cartão de crédito à vista ou parcelado (em até 12x), ou boleto, tornando a sua experiência fácil, confortável e segura.

 

Opções de Frete e Prazos de Entrega

O envio será feito através dos Correios via Sedex ou PAC. Você pode calcular o valor e prazo de entrega na própria página do produto escolhido ou no Carrinho de Compras.

Você é da cidade de São Paulo e precisa de um envio imediato? Nos contate via WhatsApp (11-97338-6348) e solicite o Envio via Entregador (mediante taxa, consulte).

 

Prazo de Envio

Após o pagamento ser confirmado, o pedido será postado em até 2 dias úteis. Trabalhamos com esse prazo, contando o tempo para saída do produto de estoque, embalagem e por fim ser despachado.

 

Prazo de Cancelamento de Pedidos

Caso um pedido não seja concretizado (identificação de pagamento), dentro de 5 dias o mesmo será cancelado automaticamente e uma mensagem será enviada para o e-mail cadastrado.

 

Trocas

A troca de um produto somente é realizada em casos de defeito ou avaria do mesmo. Só será realizada a troca por itens de mesmo modelo. Não trocamos itens com indícios de uso inadequado, indícios de dano acidental ou desgaste natural em decorrência do uso. O prazo para o cliente entrar em contato é de 30 (trinta) dias a partir do recebimento do produto.

Solicite através do nosso e-mail: kuma.contato@gmail.com ; WhatsApp: (11) 97338-6348 ; ou envie uma mensagem na aba de Contato no nosso site.

 

Prazos de Resposta

Tentamos responder a todos os clientes o mais rápido possível, porém em alguns casos, poderemos retornar em até 24h. Esse prazo é válido para todos os canais: WhatsApp, E-mail, Mensagem de Chat Offline e Redes Sociais.

 

Segurança e Privacidade

A Kuma Store preza pela sua segurança e privacidade. Temos o compromisso de garantir que suas informações cadastradas em nosso site, sejam utilizadas apenas para melhorar sua experiência de compra e mantê-lo atualizado sobre nossas promoções, vantagens e lançamentos.

Para se cadastrar em nossa loja, solicitamos que informe seu nome completo, CPF, endereço, e-mail e telefones de contato. Estes dados são necessários para que seus pedidos cheguem até você mediante opção escolhida.

Nunca enviamos qualquer tipo de e-mail solicitando sua senha, com anexos executáveis (como por exemplo: exe, com, sct, bat) ou links para download.