Meios de Pagamento
Os pagamentos das compras realizadas no site da Kuma Store, podem ser feitos através do PagSeguro e do Nuvem Pago. Essas parcerias possibilitam o pagamento em cartão de crédito à vista ou parcelado (em até 5x sem juros), ou boleto, tornando a sua experiência fácil, confortável e segura. Você também pode optar pelo PIX, obtendo assim, um desconto adicional no valor da sua compra.
Opções de Frete e Prazos de Entrega
O envio será feito através dos Correios via Sedex ou PAC e disponibilizamos também Nuvem Envio, contando com fretes mais em conta dos Correios. Você pode calcular o valor e prazo de entrega no Carrinho de Compras ou na própria página do produto escolhido.
Prazo de Envio
Após o pagamento ser confirmado, o pedido será postado em 1 dia útil.
Prazo de Cancelamento de Pedidos
Caso um pedido não seja concretizado (identificação de pagamento), dentro de 3 dias o mesmo será cancelado automaticamente e uma mensagem será enviada para o e-mail cadastrado.
Trocas
A troca de um produto somente é realizada em casos de defeito ou avaria do mesmo. Só será realizada a troca por itens de mesmo modelo. Não trocamos itens com indícios de uso inadequado, indícios de dano acidental ou desgaste natural em decorrência do uso. O prazo para o cliente entrar em contato é de 30 (trinta) dias a partir do recebimento do produto.
Solicite através do nosso e-mail: [email protected] ; WhatsApp: (11) 97338-6348 ; ou envie uma mensagem na aba de Contato no nosso site.
Prazos de Resposta
Tentamos responder a todos os clientes o mais rápido possível, porém em alguns casos, poderemos retornar em até 24h. Esse prazo é válido para todos os canais: WhatsApp, E-mail e Instagram.
Segurança e Privacidade
A Kuma Store preza pela sua segurança e privacidade. Temos o compromisso de garantir que suas informações cadastradas em nosso site, sejam utilizadas apenas para melhorar sua experiência de compra e mantê-lo atualizado sobre nossas promoções e lançamentos.
Para se cadastrar em nossa loja, solicitamos que informe seu nome completo, CPF, endereço, e-mail e telefone de contato. Estes dados são necessários para que seus pedidos cheguem até você mediante opção escolhida.
Nunca enviamos qualquer tipo de e-mail solicitando sua senha, com anexos executáveis ou links para download.
MISSÃO, VISÃO E VALORES
Missão
Aqui na Kuma Store, as nossas Pelúcias tem a Missão de levar diversão e amor em todos os seus momentos. Essa busca se dá em resgatar o ato divertido e delicado de presentear com Pelúcias em um formato Geek e Kawaii.
Visão
Ser uma marca referência quando se pensa em Pelúcias divertidas, Geek e Kawaii.
Valores
- Proximidade ao Cliente
- Comprometimento
- Ética
- Respeito
- Integridade